システム障害のお詫びとお知らせ

 

平素より弊社をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社製品SO-LINKシステム(当社eSupportシステム)にシステム障害が発生し、一部のサービスをご利用いただけない状況となっております。
お客様ならびに、お取引先の皆様、関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。

現在、システムの復旧活動を行っておりますので、ご利用までもうしばらくお待ちください。

■障害発生日時
2020年11月12日(金) 19:00頃から

■原因
今回の障害は当該システムの接続確認の漏れによって発生したことが原因で、外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではなく、情報流出も生じておりません。

■今後の再発防止の対策
システム構成、基盤の再確認、データ接続設定確認の徹底、運用フローの見直しを進めて参ります。

■お問い合わせについて
本システムで利用が必要なドキュメント等があれば当社窓口へお問合せください。

ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に今後このようなことのないよう努めてまいります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。